Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab kaup olema originaalpakendis ning kasutamata.
Kauba tagastamiseks tuleb täita kauba tagastamise avaldus.
Prindi avaldus, täida väljad ja lisa kasti koos tagastatava kaubaga. Avaldus koos tagastatava kaubaga tuleb teele panna hiljemalt 14 päeva jooksul peale ostu sooritamist.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke,
on Veebipoel õigus keelduda tagastamisest või alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks saadetakse kliendile koos tellimusega ka tagastuskood, muul juhul kannab kulud kannab ostja. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 3 tööpäeva jooksul ning saatma selle kohta tõendi [email protected]
Saatmiskulu kompenseeritakse kliendile vaid juhul, kui selgub, et kaup oli defektiga või eelnevalt oli väljastatud vale kaup.
Veebipood tegeleb esitatud pretsensiooniga alates tagastavata kauba kättesaamise päevast 30 päeva jooksul.